中山農(nóng)商銀行作為第三代社會保障卡承辦銀行，始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，在服務(wù)質(zhì)量提高、系統(tǒng)建設(shè)管理、消費(fèi)優(yōu)惠減免等方面多點(diǎn)發(fā)力，為全市社保卡客戶提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)。2022年中山農(nóng)商銀行推出一系列服務(wù)管理舉措及業(yè)務(wù)優(yōu)惠活動，推動社保卡整體業(yè)務(wù)服務(wù)提升，2月13日，中山市人力資源和社會保障局發(fā)布了《2022年中山市社會保障卡經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量考核情況通報(bào)》，中山農(nóng)商銀行從8家服務(wù)銀行中脫穎而出，喜獲年度考核第一名的佳績。
一、優(yōu)化服務(wù)，多渠道支撐社保卡開卡
截至2022年末，中山農(nóng)商銀行社保卡累計(jì)領(lǐng)卡激活135.07萬張，在全市市場份額占比近46%。2022年累計(jì)制卡6.11萬張，累計(jì)激活6.68萬張，均位居全市第一。為提高開卡效率，中山農(nóng)商銀行在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置綠色通道，優(yōu)先辦理資料審核、發(fā)卡、激活、掛失等業(yè)務(wù)。同時，中山農(nóng)商銀行提供即時制卡、線上申請、上門服務(wù)等多種渠道，滿足客戶各類開卡需求。
二、推出優(yōu)惠，多場景促進(jìn)社保卡用卡
2022年中山農(nóng)商銀行結(jié)合博愛康產(chǎn)品推廣、冬奧會舉辦、周年慶活動開展，在商超購物、醫(yī)療購藥、乘車出行、第三方支付綁卡、博愛康保險產(chǎn)品購買等方面提供社保卡消費(fèi)優(yōu)惠，推動社保卡用卡場景全覆蓋。此外，使用中山農(nóng)商銀行社保卡作為收單賬戶的商戶可享手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠，2022年使用社保卡作為收單賬戶的新增商戶超3000戶。
三、加大宣傳，多形式推動社保卡活卡
為助力市人社局拓展“一卡通”應(yīng)用深度廣度，積極創(chuàng)新服務(wù)場景，中山農(nóng)商銀行大力開展以“智‘惠’社保卡，民生一卡通”為主題的宣傳活動。對于社保卡關(guān)聯(lián)生活場景，開展養(yǎng)老金客戶沙龍活動、養(yǎng)生講座、支付適老化課堂活動；對于社保卡關(guān)聯(lián)出行場景，開展一分錢乘公交活動；對于社保卡安全用卡方面，開展網(wǎng)格化社區(qū)主題活動、發(fā)布抖音短視頻等，切實(shí)提高群眾對社保卡的認(rèn)知度和滿意度。
后續(xù)，中山農(nóng)商銀行將延續(xù)各項(xiàng)服務(wù)優(yōu)惠政策，向社保卡應(yīng)用場景注入金融活水，以滿足社保卡客戶各類金融服務(wù)需求，提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的客戶服務(wù)。
（商業(yè)推文）
【素材來源】 中山農(nóng)商銀行
編輯? 徐璇? ?二審? 肖良津? ?三審? 賴友生
