一直以來(lái)，順豐始終將小哥作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)保持一二線員工薪酬競(jìng)爭(zhēng)力，充分保障員工權(quán)益，并結(jié)合豐富的激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)小哥積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)。今年3月以來(lái)，順豐為一線員工內(nèi)部發(fā)起“小哥增收”計(jì)劃，通過(guò)多樣的激勵(lì)體系、靈活的工具和業(yè)務(wù)授權(quán)支持助力員工增收。
持續(xù)激勵(lì)下，今年前8個(gè)月順豐一二線員工薪酬福利均得到了有效提升，僅一線小哥的薪酬福利政策同比去年就增加46億元。
增量提效，收派效能提升帶來(lái)人均每月增收331元
效能提升方面，順豐通過(guò)不斷改進(jìn)操作系統(tǒng)、優(yōu)化作業(yè)模式、提供各類(lèi)新型高效的收派工具等，助力小哥提高工作效率、降低勞動(dòng)強(qiáng)度，上半年順豐小哥收派效能提升帶來(lái)平均收入增加331元/月。
激勵(lì)牽引方面，順豐通過(guò)“小哥增收”計(jì)劃，通過(guò)助力快遞員建立小隊(duì)體系、創(chuàng)收分激勵(lì)體系、授權(quán)銷(xiāo)售等多舉措激發(fā)小哥創(chuàng)收活力，在增收的同時(shí)提升員工滿(mǎn)意度，并帶動(dòng)客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升。
針對(duì)持續(xù)低收小哥，順豐則會(huì)結(jié)合區(qū)域和人員能力精細(xì)化診斷低收原因，并提供針對(duì)性策略以有效解決長(zhǎng)期低收區(qū)域問(wèn)題。順豐通過(guò)科學(xué)合理的計(jì)提調(diào)整策略，智能工具的持續(xù)投放，人員的精準(zhǔn)投入，帶來(lái)了效能的不斷提高，使得一線員工前8個(gè)月整體薪酬福利同比增加46億元。
增收計(jì)劃激發(fā)創(chuàng)新活力，月度加薪平均超500元
此次順豐“小哥增收”計(jì)劃是在日常收派工作之外的激勵(lì)舉措，特別是“小隊(duì)體系”和”創(chuàng)收分激勵(lì)體系”，是專(zhuān)門(mén)針對(duì)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人量身打造的增收措施。
“小隊(duì)體系”一個(gè)小隊(duì)平均7人以上，在小隊(duì)長(zhǎng)的帶動(dòng)下，隊(duì)員們可以互相協(xié)調(diào)工作，發(fā)掘業(yè)務(wù)，通過(guò)業(yè)務(wù)提升增加隊(duì)伍收入，并以團(tuán)隊(duì)的形式激發(fā)內(nèi)部活力與責(zé)任。每隊(duì)的業(yè)務(wù)提成與其小隊(duì)業(yè)務(wù)增收金額相關(guān)，上不封頂，以此更大程度地鼓勵(lì)員工開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的熱情，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性。
據(jù)順豐披露，截至9月，順豐在推行區(qū)域中一共組成5000多個(gè)小隊(duì)，覆蓋近5萬(wàn)人，10月這一計(jì)劃還將覆蓋7萬(wàn)人。7至8月，平均每隊(duì)月度獎(jiǎng)勵(lì)超500元，最高獎(jiǎng)勵(lì)金額超8000元。
如果說(shuō)小隊(duì)體系是“團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”，而另一項(xiàng)創(chuàng)新舉措“創(chuàng)收分激勵(lì)體系”則屬于小哥個(gè)人賽的激勵(lì)措施，通過(guò)運(yùn)費(fèi)提升、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)推廣等幾方面給小哥業(yè)務(wù)打分，分?jǐn)?shù)越高，獎(jiǎng)勵(lì)越多。 通過(guò)激發(fā)每個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力，幫助快遞員從收派角色向全能業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)型，掌握業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，同時(shí)額外為自己帶來(lái)更多的收入。
創(chuàng)收分體系已經(jīng)在112個(gè)城市“生根發(fā)芽”，覆蓋了超過(guò)16萬(wàn)個(gè)快遞員小哥，獲得激勵(lì)金的小哥人均增收290元，月度累計(jì)激勵(lì)金額超千萬(wàn)元。
在為小哥增收的同時(shí)，順豐也格外重視員工的勞動(dòng)強(qiáng)度。目前順豐正在基于區(qū)域跨度、時(shí)效等多維度，大規(guī)模試點(diǎn)分班模式，該模式下小哥平均日工作時(shí)長(zhǎng)可降低1.26小時(shí)。
順豐通過(guò)“小哥增收”計(jì)劃，持續(xù)提升員工薪酬福利，并結(jié)合各類(lèi)機(jī)制和工具，降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度和工作時(shí)長(zhǎng)的同時(shí)，助力員工增加收入，更幫助其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。
【素材來(lái)源】順豐
編輯? 馮淋? 二審? 王遠(yuǎn)揚(yáng)? ?三審? 賴(lài)友生
