“3.15”金融消保教育宣傳專欄
對金融服務不滿意
產品費用不透明
產品不符合預期……
發生金融糾紛，總是頭疼不已
覺得維權之路漫漫其修遠兮？
別急，今天咱們就來聊聊
如何化解金融糾紛
依法維護自身合法權益！
掌握理性維權秘籍：4種合法途徑助您輕松應對
協商解決
消費者與金融機構產生消費爭議時，可以及時向金融機構反映問題，讓金融機構查找問題原因，積極妥善解決問題，是解決金融糾紛的優選途徑。
投訴處理
反映問題后，若金融機構不予受理或處理結果不合理，消費者可通過金融機構官網、移動客戶端、營業場所等公布的投訴渠道，向金融機構或監管機構投訴。
第三方機構調解
如對投訴處理結果不滿意，消費者可申請由第三方機構或個人（調解員）介入，協助雙方就爭議事項進行溝通、協商，促使雙方達成和解協議。
提起仲裁
經第三方調解仍未達成一致的，消費者可將爭議提交給仲裁機構進行裁決，仲裁裁決具有法律效力，雙方當事人應當履行。
除了金融消費者最了解的協商和投訴外，調解也是化解金融糾紛的有效方式。關于調解，國壽牛收集了幾個消費者關心的常見問題，希望以下回答能幫到您。
Q1：什么是調解組織？
調解組織又稱“第三方調解機構”，是由各地金融監管部門管理或組織設立的專門機構，主要通過調解、仲裁、中立評估等非訴訟方式，為糾紛雙方提供有效的調解服務。
Q2：調解組織有哪些？
金融調解組織一般有金融消費糾紛調解中心、金融消費權益保護聯合會、銀行保險行業人民調解委員會等。
Q3：如何提出調解申請？
可以直接向調解組織提出調解申請，也可以向金融機構提出調解要求，金融機構無正當理由不得拒絕。
Q4：金融糾紛多元化解機制對金融消費者有什么好處？
提高糾紛解決效率：消費者可以根據糾紛的具體情況選擇最適合的方式，避免了單一訴訟程序可能帶來的漫長等待和繁瑣程序，從而提高了糾紛解決的效率。
降低糾紛解決成本：相比于訴訟程序，成本更低，不僅減輕了消費者維權的成本，也節約了司法資源。
促進雙方關系和諧：鼓勵雙方當事人在平等、自愿的基礎上進行溝通、協商，從而達成和解協議，減少對立情緒，促進雙方關系和諧。
國壽牛溫馨提示您，當遇到金融糾紛時，一定要記得選擇正規途徑維權，可別一時沖動，選擇“非法代理”等錯誤維權手段，因小失大反而得不償失！
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
