為深化客戶服務(wù)體驗(yàn)，傳遞品牌溫度，近日，中國人壽中山分公司（以下簡稱“中山國壽”）客戶體驗(yàn)中心舉辦“匠心服務(wù)星耀同行”客戶體驗(yàn)活動。母親節(jié)前夕，以“編織母愛 包納未來”為主題，為客戶打造了一場溫馨難忘的節(jié)日體驗(yàn)。
璀璨之星，逐夢向前
活動上，中山國壽副總經(jīng)理楊永聰作活動致辭，向長期以來支持公司發(fā)展的客戶朋友致以誠摯謝意，并對駐場服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)表現(xiàn)給予高度肯定。“我們始終堅持以客戶需求為導(dǎo)向，通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶創(chuàng)造更多價值。”楊永聰強(qiáng)調(diào)。致辭結(jié)束后，楊永聰為表現(xiàn)優(yōu)異的駐場精英頒發(fā)“柜面服務(wù)之星”榮譽(yù)證書，激勵團(tuán)隊再接再厲。
傾情分享，歷“9”彌新"
活動現(xiàn)場，優(yōu)秀精英代表葉慧娜經(jīng)理帶來《歷“9”彌新"》主題分享。葉慧娜通過“遇見、譽(yù)見、預(yù)見”三個維度，娓娓道來她與保險行業(yè)、與中國人壽共同成長的心路歷程。真摯的講述讓在場客戶對保險保障價值有了更深層次的認(rèn)知與認(rèn)同。
巧手連心，共織美好
隨后，母親節(jié)特別節(jié)目“編織母愛 包納未來”開啟，現(xiàn)場設(shè)計了互動游戲，拉近了彼此距離，手工DIY活動更讓客戶在溫馨氛圍中感受濃濃母愛。一位參與活動的客戶表示：“今天的活動讓我們不僅收獲了歡樂，更真切體會到了中山國壽服務(wù)的用心和溫度”。
展望未來，中山分公司客戶體驗(yàn)中心將繼續(xù)推進(jìn)銷服融合，深化柜面轉(zhuǎn)型，著力打造標(biāo)準(zhǔn)化、特色化、可復(fù)制的服務(wù)新模式，不斷提升客戶獲得感和體驗(yàn)感，為公司高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。
◆編輯：吳玉珍◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
