近日，郵儲銀行中山市沙溪支行員工憑借專業(yè)的業(yè)務(wù)知識和耐心細致的服務(wù)，與“首辦戶”客戶積極溝通交流，成功為其辦理了風(fēng)險逆轉(zhuǎn)期權(quán)組合業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，“首辦戶”政策系外管局出臺的一項幫助企業(yè)降低成本、規(guī)避風(fēng)險以及提升管理能力的有力措施。作為一家有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)慕鹑跈C構(gòu)，郵儲銀行中山市沙溪支行深刻認識到“首辦戶”政策的重要性，并迅速行動，將其作為重要工作來抓，制定了一系列具體措施。郵儲銀行中山市分行積極組織各分支機構(gòu)學(xué)習(xí)外管局相關(guān)政策文件，確保員工準(zhǔn)確把握“首辦戶”工作的要求和目標(biāo)；同時，優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，為“首辦戶”提供更加便捷、高效的服務(wù)通道，減少客戶辦理時間和成本。
郵儲銀行中山市沙溪支行員工主動加強對外匯業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)，以便更好地為客戶提供服務(wù)。在面對客戶時，他們始終保持熱情周到的態(tài)度，耐心傾聽客戶的需求和疑慮。對于首次辦理外匯業(yè)務(wù)的客戶，員工們更是不厭其煩地講解外匯政策、業(yè)務(wù)辦理流程以及可能存在的風(fēng)險點，用通俗易懂的語言幫助客戶理解復(fù)雜的專業(yè)知識。
在該筆業(yè)務(wù)的辦理過程中，客戶起初對風(fēng)險逆轉(zhuǎn)期權(quán)組合業(yè)務(wù)了解甚少，存在諸多顧慮。支行員工一次次與客戶溝通，詳細解釋該業(yè)務(wù)的特點、優(yōu)勢以及風(fēng)險控制機制，針對客戶提出的每一個問題都給予了清晰、準(zhǔn)確的解答。最終，客戶消除了疑慮，放心地辦理了業(yè)務(wù)，享受到了外管局“首辦戶”的利企政策。
郵儲銀行中山市沙溪支行將不斷提升服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平，積極主動地為更多“首辦戶”提供優(yōu)質(zhì)的外匯金融服務(wù)，切實履行金融機構(gòu)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為推動我國外匯市場健康發(fā)展貢獻自己的力量。
◆編輯：李靖◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
