“感謝不動產登記中心，感謝‘碼’上反映這個渠道，幫助我解決了一宗煩心事！”在中山市政務服務大廳領取到嶄新的不動產權證書時，市民吳老先生心情十分激動。
3月28日，記者從市不動產登記中心了解到，“碼”上反映監督平臺上線一年多來，已收到意見、建議近40件，并已全部妥善解決。
●形成工作閉環 暢通監督渠道
市民吳老先生家住西區，一天他無意中發現，當年開發商提交的房產登記材料有誤，自己居住了20多年的房子竟一直登記在他人名下。一次偶然的機會，他從中山市自然資源局微信公眾號得知“碼”上反映監督平臺，在家人的幫助下，他通過掃碼反饋自己的訴求，希望能夠解決問題。
得知吳老先生的情況，市不動產登記中心立即組織業務骨干成立專班，經過實地調查、聯系當時的開發商、走訪詢問鄰居、向有關部門發函咨詢等多渠道核實取證，確認該業務屬登記材料錯誤，申請將房屋所有人更正登記為吳老先生，妥善解決了該宗因歷史遺留問題造成的辦證難問題。
日前，從工作人員手中接過嶄新的不動產權證書，吳老先生欣喜不已，他立刻拿出手機，在“碼”上反映監督平臺留言點贊。
據介紹，“碼”上反映監督平臺是在市紀委監委駐市自然資源局紀檢監察組（以下簡稱“派駐紀檢監察組”）監督和指導下建立的，群眾坐在家中就可以反映問題。
●抓整改、強優化 從改革中獲取發展活力
市不動產登記中心作為窗口單位，是服務企業和群眾的前沿陣地。
據該中心有關負責人介紹，為了切實提升服務效能，不動產登記中心突出問題導向，根據“碼”上反映監督平臺群眾反饋的問題和意見建議，及時進行整改與優化。如，推行“網上辦”“一窗受理”“不動產登記+民生服務”等改革措施，通過重塑流程、簡化辦事環節、信息實時共享等方式，理順流程，提升辦事效率；完善系統建設，開展不動產登記數據深度治理融合和重構升級不動產登記應用系統，為提升不動產登記效率提供技術支持和保障；加強人員管理與業務培訓，采用集中培訓、股室培養、以老帶新等舉措，提升工作人員的職業素養。
“與此同時，我們還以'碼'上反映監督平臺為抓手，持續深化作風建設，圍繞群眾反映的辦事難，干部不作為、慢作為、亂作為等現象加強整改，積極主動妥善解決群眾提出的問題，用心對待合理訴求，確保件件有著落、事事有回應。”該負責人表示，通過一年多的努力，企業、群眾滿意度明顯提高。
據統計，2021年該中心共獲得群眾點名表揚18次、獲贈錦旗4面。
◆中山日報社編發中心
◆文+/記者 付陳陳
◆編輯：唐益
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